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摘要:,,为了提升服务质量,收集顾客的反馈至关重要。本文介绍了直接和间接两种收集顾客反馈的方法。直接方法包括面对面交流、电话访问、在线调查等,能够直接获取顾客的实时反馈和建议。间接方法则包括分析社交媒体评论、调查问卷...